公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 品质保证：海信冰箱承诺为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品，这是海信冰箱服务的基础。产品均按照日本JIS标准生产，符合高端冰箱的各项标准。
2. 专业服务：海信冰箱为客户提供设计、安装、维修等全过程的监控服务。专业的事务所服务工程师会全面跟进工程的施工过程，确保按照海信的标准进行。
3. 顾客至上：海信冰箱始终将顾客放在首位，贯彻顾客*的信念。公司活动始终以社会进步为目标，致力于满足并超越客户的期望。
4. 维修保障：为了确保客户的满意度，海信冰箱建立了完善的维修服务体系。这个体系以*时间解决问题为准则，提供快速有效的维修服务。通过产品本身黑匣子功能及维修服务系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。

二、海信冰箱维修服务理念如下：

1. 客户服务热线：公司设立了24小时客户服务热线，客户可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务流程、解决使用问题等。
2. 免费安装服务：针对新购产品，公司提供免费安装服务。在安装过程中，公司将严格遵守国家相关冰箱安装标准，确保产品的安全性和可靠性。
3. 维修保养服务：公司为客户提供产品维修和保养服务。对于出现故障的产品，公司将及时派遣专业维修人员上门检查、维修，确保产品的正常运行。
4. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意或发现质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策请参考公司的相关规定。
5. 客户回访制度：为了提高服务质量，公司建立了客户回访制度。在产品安装、使用过程中，公司将定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和服务需求，及时解决客户的问题和反馈。