公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 服务对象：这项服务主要针对在指定销售渠道购买海信产品，并符合维修条件的消费者。
2. 服务范围：适用于海信指定型号的燃气具、厨房冰箱、卫浴冰箱等产品。
3. 服务内容：如果消费者在使用过程中遇到产品性能故障或其他质量问题，可以向海信维修服务中心申请“以换代修”服务。经过海信商家检测确认后，将为消费者提供全新产品替换或维修至正常状态的服务，其中替换产品应为不低于原商品的性能和规格的产品。
4. 服务限制：该服务不包括由于非质量问题导致的损坏，如意外事故、人为损坏等。此外，因消费者自行拆装、改动、涂改、玷污、损坏等导致的产品问题也不在服务范围内。
5. 服务流程：消费者可以联系海信维修服务中心，或在指定销售渠道提交“以换代修”服务申请。海信维修服务中心将安排专人对申请进行审核，并按照维修或替换方式提供服务。

二、海信冰箱维修服务理念如下：

1. 客户至上：海信要求员工始终把客户放在*位，以客户的需求为导向，全心全意为客户服务。
2. 热情周到：海信要求员工在服务过程中要热情周到，为客户提供全方位、高质量的服务。
3. 诚信守信：海信要求员工在服务过程中要诚实守信，做到言行一致，保证客户满意度。
4. 专业专注：海信要求员工在服务过程中要具备专业的知识和技能，能够快速、准确地解决客户的问题。
5. 团队协作：海信要求员工在服务过程中要具备团队协作精神，相互配合，共同提高服务水平。
6. 勤奋进取：海信要求员工在服务过程中要勤奋进取，不断提高自身的服务能力和素质，不断追求卓越。