公司名称：万家通电器维修中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG冰箱服务说明：

1. 服务覆盖产品：LG承诺，自2022年4月1日起，用户购买LG大冰箱，包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大冰箱的指定型号产品，均可享受此服务。
2. 服务期限：在购买产品的365天内，若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，用户可享受此服务。
3. 服务内容：用户可以凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），选择“以代换修”服务权益，LG将无条件100%免费换新机、100%换全新机。
4. 换机流程：根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由维修通过总部提供新机流程进行换机服务。
5. 服务升级：LG大冰箱“以换代修”服务，会优先为用户更换同型号产品，若无同型号产品则提供同等价值的异型号，或者通过补差更换高价值的异型号。
6. 维修保障：维修24小时快速响应，双重保障让用户无后顾之忧。

二、LG冰箱维修服务理念如下：

1. 以客户为中心：LG要求其维修服务人员始终以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 热情、周到、快捷：在服务过程中，LG要求其维修服务人员展现出热情、周到、快捷的服务态度，积极响应客户需求，提供高效的服务。
3. 有求必应、有问必答：对于客户的任何问题和需求，LG的维修服务人员都应积极回应，尽力满足。
4. 保持耐心：在处理客户问题或投诉时，LG的维修服务人员应保持耐心，不轻易打断客户，认真听取客户的意见和建议。
5. 保持专业：无论何时，LG的维修服务人员都应该保持专业的工作态度，以确保为客户提供高质量的服务。