公司名称：万家通电器维修中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦冰箱服务说明：

1. 保修期：根据产品不同，保修期也会有所不同。一般来说，主要零部件在正常安装、使用和维修情况下保修36个月，而整机保修24个月。
2. 维修服务：惠而浦提供包括保修、维修、保养、清洗等维修服务。在保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，惠而浦将免费提供维修服务。
3. 服务流程：用户在发现冰箱故障后，可以通过惠而浦冰箱商网或拨打惠而浦服务热线进行报修。惠而浦将会根据用户的需求安排专业人员上门检查和维修。
4. 保修凭证：为了享受保修服务，用户需要保留有效的购货发票或购货合同以及产品保修证书（保修单）。

二、惠而浦冰箱维修服务理念如下：

1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：惠而浦承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：惠而浦的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，惠而浦还为消费者提供7天无理由退货服务。