公司名称：万家通电器维修中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG冰箱服务说明：

1. 保修政策：根据不同的产品和配件，LG提供不同的保修期限。例如，整机安装、竣工验收后24个月内，包括产品和选配件，享受基本保修期限。而主要零部件如压缩机、风扇电机、控制器等在正常安装、使用和维修情况下保修36个月。
2. 维修和保养服务：在保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，LG冰箱将免费提供维修服务。此外，LG还提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保冰箱的正常运行。
3. 报修流程：用户在发现冰箱故障后，可以通过LG冰箱商网或客服热线进行报修。LG冰箱维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。
4. 人工费用：保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，LG冰箱仍将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
5. 非质量原因损坏：非因产品质量原因造成的设备损坏，LG不提供免费保修。

二、LG冰箱维修服务理念如下：

1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，LG冰箱承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，LG冰箱还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，LG冰箱会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，LG冰箱都提供一站式服务，让客户享受方便快捷的购物体验。