公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调
服务说明：

1. 客户至上：东芝始终以客户的需求为导向，致力于提供满足客户需求的产品和服务。
2. 诚信服务：东芝始终坚守诚信原则，遵循商业道德，以诚实、公正的态度对待每一位客户。
3. 专业服务：东芝拥有一支专业的服务团队，具备丰富的行业经验和技能。
4. 贴心服务：东芝关注客户的实际需求，力求在产品和服务上为客户带来实际的帮助和便利。在服务过程中，始终以亲切、温暖的态度对待客户，积极倾听客户的需求和意见，并提供贴心、细致的服务。
5. 持续改进：东芝追求持续改进的服务理念，不断地反思和改进自身的产品和服务。在服务过程中，始终关注客户的反馈和意见，及时发现和改进产品和服务的问题和不足之处，以提高客户满意度。

二、东芝空调
维修服务理念如下：

1. 产品质量保证：东芝坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。