公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 售前服务：海尔团队会提供专业的咨询服务，帮助客户了解产品信息，选择*适合自己需求的热水器方案。
2. 售中服务：海尔团队在施工过程中会提供精细的服务，确保施工进度和品质，让客户享受贴心的服务。
3. 维修服务：为了确保客户的热水器安全，海尔团队提供5年的质保，并在接到客户需求后48小时内回访、24小时内上门服务。此外，一年两次免费上门的金保姆服务也是海尔的一大特色，为客户带来更多的便利和舒适。
4. 线上服务：除了线下门店，海尔团队还提供线上服务，客户可以通过互联网查询订单状态及物流信息，随时掌握进度信息。
5. 供应链体系：海尔拥有强大的供应链体系作支撑，从产品设计、生产制造、品质管理以及订单管理都有一套完善的服务体系，确保产品的高品质和快速交付。
6. 区域性优质家装代理商合作：海尔还与优质的区域性家装代理商合作，为客户提供更全面的家装服务。

二、海尔热水器维修服务理念如下：

1. 以客户为中心：海尔要求其维修服务人员始终以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 热情、周到、快捷：在服务过程中，海尔要求其维修服务人员展现出热情、周到、快捷的服务态度，积极响应客户需求，提供高效的服务。
3. 有求必应、有问必答：对于客户的任何问题和需求，海尔的维修服务人员都应积极回应，尽力满足。
4. 保持耐心：在处理客户问题或投诉时，海尔的维修服务人员应保持耐心，不轻易打断客户，认真听取客户的意见和建议。
5. 保持专业：无论何时，海尔的维修服务人员都应该保持专业的工作态度，以确保为客户提供高质量的服务。