公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 形象准备：服务管家在上门服务之前需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备：服务管家需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 预约上门：专属服务管家需要与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
4. 服务过程：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。在安装过程中，服务管家需要指导用户正确使用产品，并确保产品安装牢固、安全可靠。安装完成后，需要对产品进行调试和检查，确保产品正常运行。
5. 服务态度：服务管家需要保持良好的服务态度，积极解决问题，耐心解答用户疑问，尽可能满足用户需求。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 用户至上：博世始终将用户需求放在首位，致力于提供满足用户需求的产品和服务。
2. 贴心服务：博世服务团队经过专业培训，能够为用户提供一对一、贴心的服务。无论是线上还是线下，博世工程师都会*时间响应，并提供专业的解决方案。
3. 便捷高效：博世服务体系打破传统维修服务的限制，推出各类服务产品供用户选择，如APP应用、热线服务等，为用户提供快捷的服务体验。
4. 创新精神：博世不断推出创新的服务产品，如博世之家、博世服务站等，以更优秀的服务满足用户需求。
5. 品质保证：博世对产品的品质严格把控，确保为用户提供优质的产品和服务。
6. 诚信守信：博世始终保持诚信和守信，遵循商业道德和诚信原则，为用户提供可靠的服务。
7. 团队合作：博世注重团队合作，倡导互相协作和支持，以实现共同的目标。