公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 仪表形象：上门服务人员要保持整洁的仪容，穿着得体，以展现良好的职业形象。同时，要注意个人卫生，保持口气清新，避免有异味。
2. 言谈举止：在服务过程中，要使用礼貌用语，保持良好的仪态和姿势。要注意言谈举止的适度，避免过于热情或冷淡。
3. 文明用语：在与客户交流时，要使用文明、得体的语言，尊重客户的语言习惯和风俗习惯。同时，要注意语气和语调，避免给客户带来不适感。
4. 上门服务：在进入客户家中前，要先向客户问好，并主动说明自己的身份和来意。在服务过程中，要注意保持环境的整洁和卫生，避免影响客户的正常生活。同时，要注意节约用水、用电等资源，为客户降低能耗和费用。
5. 维修服务：在服务结束后，要向客户确认服务内容和费用，并填写服务单据。同时，要向客户了解产品的使用情况和保养方法，为客户提供优质的维修服务。

二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：

1. 真诚：对待客户要真诚，不虚假、不做作，要用心倾听客户的需求和问题，给予客户真实、准确的解答和帮助。
2. 专业：服务人员要具备专业的知识和技能，能够为客户提供专业、有效的解决方案和技术支持。
3. 热情：服务人员要热情、耐心、细致，要主动询问客户的需求和问题，关注客户的感受和体验，让客户感受到温馨和舒适。
4. 高效：服务人员要高效、快速地响应客户的请求和问题，尽可能地缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户的服务满意度。
5. 规范：服务人员要遵循公司的服务规范和流程，确保服务的标准化和一致性，避免出现服务质量和效果的波动和偏差。