公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 严格执行包修期限。对于开箱不良，用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。对于性能故障，用户在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，也可以免费换新或进行维修。
2. 提供个性化的服务。东芝可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
3. 提供及时响应的服务。在接到用户报修后，东芝会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。
4. 提供终身维修服务。东芝对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以确保产品的使用寿命。
5. 提供免费送货安装服务。东芝会确保产品能够安全、准确地送达用户家中。
6. 提供专业服务保障。东芝的专业服务通过一个工具箱即可体现，专属工具整齐分类，为精致安装服务提供全方位细致保障。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 顾客至上：东芝始终把顾客的需求放在首位，致力于提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 诚信服务：东芝坚守诚信原则，对顾客提供真实、可靠的服务，建立起顾客的信任和忠诚。
3. 品质保证：东芝坚持提供高品质的产品和服务，不断优化和改进产品，以确保顾客获得满意的体验。
4. 贴心服务：东芝不仅关注产品的质量和性能，还关注顾客的购买和使用体验。东芝会积极了解顾客的需求，提供个性化的服务，让顾客感受到贴心的关怀。
5. 持续创新：东芝不断追求创新，通过技术和服务创新满足顾客不断变化的需求，保持市场竞争力。
6. 全员参与：东芝鼓励全体员工参与服务过程，以实际行动展示服务理念，不断提升服务水平。