公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 安全事项：服务人员应严格遵守安全规定，确保自身和用户的安全。在上门服务前，应充分了解用户家庭的安全情况，如有必要，应配备相应的防护装备。
2. 礼仪形象：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，展现出专业、有礼貌的形象。
3. 沟通交流：服务人员应具备良好的沟通交流能力，能够用通俗易懂的语言向用户解释产品或服务的性能、使用方法等，确保用户能够充分了解并正确使用。
4. 保护用户财产：服务人员应尊重用户的财产，如有需要移动或操作的物品，应小心谨慎地处理，避免损坏或遗失。
5. 收费透明：服务人员在收费时应明码标价，不乱收费，并向用户提供详细的收费清单和发票。
6. 维修服务：服务人员应提供良好的维修服务，及时处理用户的反馈和投诉，确保用户满意度。

二、东芝中央空调维修服务理念如下：

1. 服务态度：东芝中央要求维修服务人员以客户为中心，提供热情、周到、快捷的服务，做到有求必应、有问必答。
2. 服务质量：东芝中央要求维修服务人员具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
3. 服务时间：在客户提出服务请求后，东芝中央要求维修服务人员能够在24小时内响应，并及时到达现场提供服务。
4. 服务价格：东芝中央要求维修服务人员根据服务内容和服务难度合理定价，确保公平合理。