公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 专属包修承诺：针对购买海尔产品的用户，提供开箱不良的免费换新、维修或补偿服务。如果用户在购买后的15天内发现产品存在磕碰等外观问题，可以选择换新机、免费维修或者获得外观补偿。此外，如果产品在购买后的365天内出现性能故障，导致机器无法正常使用，用户也可以选择换新机或免费维修。
2. 个性化服务：海尔可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
3. 专业服务管家：海尔为用户提供专属的服务管家，这些管家经过专业培训，能够提供全方位的服务支持，包括产品咨询、安装指导、维修保养等。
4. 及时响应服务：海尔承诺在接到用户报修后，会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。如果遇到特殊情况，会在48小时内提供备用机。
5. 终身维修服务：海尔提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以确保产品的使用寿命。

二、海尔空调维修服务理念如下：

1. 专业的安装和维护：海尔星级服务提供专业的安装和调试服务，确保燃气具安全、稳定地运行。同时，定期的维护和保养服务，确保燃气具的使用寿命和性能。
2. 24小时全天候服务：海尔星级服务提供24小时全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线，获得咨询、报修、预约等服务。
3. 定期回访：海尔星级服务会对客户进行定期回访，了解客户的使用情况和需求，及时解决客户的问题和反馈，提高客户满意度。
4. 免费维修期：海尔星级服务为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的故障，海尔将免费为客户维修或更换零部件。
5. 增值服务：海尔星级服务还提供一些增值服务，例如燃气具的清洗、保养、调试等，以满足客户的不同需求。