公司名称：万家通家电服务中心

三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱服务说明：



1. 始终遵循“真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. 坚持以“先卖信誉，后卖产品”，“三菱人就是要创造感动”作为企业的服务理念。
3. 以“为用户创造价值”作为企业的服务目标。
4. 广泛推行“一站到位”式服务，致力于提供满足顾客需求的全过程服务。
5. 制订了《诚信政策指南》，其中具体规定了三菱人在每个行为细节上如何做到诚信。
6. 提出“用户永远是对的”的服务理念，并不断增添新的内容。
7. 在星级服务上，提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用三菱产品时毫无怨言。
8. 三菱已确立了“高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略。
9. 服务体系包括售前、售中、维修服务三个环节，每个环节都以用户为中心，力求提供高质量的服务。
10. 对服务质量严格要求，采取高标准、精细化、零缺陷的星级服务战略，确保用户在使用三菱产品时毫无怨言。

二、三菱空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：三菱空调的维修服务覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商和上千名维修工程师，提供全天候的服务保障。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如发生性能故障，用户可以选择退货；自售出之日起15日内，如发生性能故障，用户可以选择换货或修理。在三包有效期内，如发生同一性能故障且仍不能正常使用的产品，用户可免费调换同规格的产品。
3. 上门安装服务：三菱空调提供免费上门安装服务，且覆盖全线产品。维修服务响应时间为24小时，能在72小时内上门服务。个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 空调5年联保：三菱空调的空调产品提供5年联保服务，非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。