公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：



1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. “先卖信誉，后卖产品”的服务理念。
3. “美的人就是要创造感动”的服务目标。
4. “为用户创造价值”的服务目标。
5. 广泛推行“一站到位”式服务。
6. 强调“用户永远是对的”的服务理念。
7. 星级服务战略，提出两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用美的产品时毫无怨言。
8. 售前服务、售中服务、维修服务三位一体的服务体系，包括真实地介绍产品特性和功能，送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务，以及出现问题及时解决，以百分之百的热情弥补工作中可能存在的万分之一失误等具体服务措施。

二、美的空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：美的空调提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：美的空调提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是空调还是其他厨房空调。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。