公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 服务内容：免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

二、万和热水器服务主要体现在以下几个方面：

1. 以客为尊：万和始终将客户放在首位，致力于提供满足客户需求的服务。
2. 用心服务：万和秉承“以心为本”的服务理念，用心服务每一位客户，致力于为客户创造美好生活。
3. 真诚服务365：万和将“真诚服务365”的理念贯穿于售前、售中、维修各服务环节，全方位为客户提供服务。
4. 匠心品质：万和瓷砖恪守匠心品质，精选优质瓷土为原料，推行溯源管理，为每一片瓷砖打造“专属身份证”，确保产品品质。
5. 专业服务：万和每年在全国终端发起“微笑服务之星”评选活动，甄选专业服务技能、微笑服务态度榜样，用微笑传递“为爱筑家”的真诚理念。