公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 售前服务：实实在在地介绍产品的特性和功能，通过不厌其烦地讲解和演示，为顾客答疑解惑，如海尔的产品究竟好在何处，如何安全操作，用户享有哪些权利等，尽量使顾客心中有数，以便在购买中与别的产品比较选择。
2. 售中服务：在有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买海尔产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 维修服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，出现问题30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况，以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。

二、海尔热水器服务主要体现在以下几个方面：

1. 精心服务，助您成功：这是海尔对客户的承诺，通过为客户提供高质量的服务，帮助客户实现成功。
2. 服务源于心，真诚践于行：这是海尔的服务理念的核心，强调服务不仅仅是一种行为，更是一种态度和情感。
3. 海尔服务，真情零距离：这是海尔的服务口号，旨在表达海尔的服务是无微不至的，是与客户零距离的。
4. 全生命周期服务：海尔提供全生命周期的服务，包括新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检等，以确保设备在整个生命周期内都保持*佳状态。
5. “保姆式”驻矿服务：海尔提供“保姆式”的驻矿服务，确保设备得到及时维护和修理，提高设备的出勤率和客户的效益。
6. 快速响应服务：海尔承诺在15分钟内响应客户需求，24小时内提供解决方案，以满足客户的紧急需求。
7. 备件储备库：海尔在施工地建立“一对一”的特有备件储备库，以确保服务及时性。