公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 响应时间：提供快速响应服务，对于燃气采暖热水炉产品，市区内2小时响应，郊区4小时响应；其他产品在市区24小时内、郊区48小时内响应。
2. 安装及指导服务：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，并且在规定范围内提供免费安装服务。
3. 回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，对于燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器，公司还提供免费定期上门回访服务。
4. 三包服务：经正规渠道购买的产品，公司将按照国家三包规定执行服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。