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能率热水器维修技术咨询服务电话 专修疑难故障

发布时间:2024年01月04日

详细说明

能率咨询电话:4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下:

1. 包修期:厨电产品保修5年,具体以产品的保修卡为准。
2. 退换货:在产品包修期内,如果产品出现性能故障,且经过维修不能正常使用,用户可以选择退货或者换货,相关运费由能率承担。
3. 保修服务:在产品包修期内,因产品本身出现性能故障而导致的维修,能率会提供免费的保修服务。如果因用户使用不当导致的故障,可能会收取一定的维修费用。
4. 预约维修:用户可以通过能率的商家网站或者拨打客服热线进行预约维修,能率会根据用户的需求安排专业的技术人员上门维修。
5. 材料费用:如果因产品本身的质量问题导致需要更换材料,能率会提供免费更换服务。如果是因为用户使用不当导致的需要更换材料,材料费用需要由用户自行承担。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司产品信息

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