公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 在线报装报修：您可以通过在线提交报装、维修申请，方便快捷地申请安装或维修服务。
2. 服务进度查询：您可以跟踪已提交的安装、报修业务的受理状态，了解服务进度的实时情况。
3. 服务收费标准：提供维修工时及配件参考价格，让您清楚了解服务收费情况。
4. 产品详细服务：提供说明书下载、常见问题及保修政策等信息，帮助您更好地了解产品和服务。
5. 咨询在线客服：如果您有任何问题或需要帮助，可以随时联系我们的在线客服，我们将为您提供贴心服务。
6. 拨打万和热线电话：全国统一维修服务热线为，24小时为您服务。
7. 万和服务公众号：关注万和服务公众号，微信维修更便捷。
8. 附近服务网点：提供服务网点及地址及联系方式查询，方便您找到*近的服务网点。
9. 全国联保：万和产品享受全国联保，为您提供更全面的维修保障。
10. 七天无理由退货：在购买七天内，如您对产品不满意，可以无理由退货。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。