公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务新政策：海尔推出了一项新的维修服务政策，即“365天只换不修”。这项政策适用于购买海尔智能小热水器的用户，如果他们在购买后的365天内遇到性能故障或质量问题（非人为因素损坏），可以凭有效购买凭证享受“只换不修”的服务。这包括微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等智能小热水器。
2. 24小时快速响应：海尔的维修服务网络覆盖全国，并承诺在24小时内对用户的需求进行快速响应，这意味着用户无需等待就能得到维修服务。
3. 便捷自助服务：用户还可以通过微信关注“海尔服务”，享受24小时的便捷自助服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。