公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 服务预约：用户可以通过商家渠道进行服务预约，如商家网站、商家微信公众号或指定的服务电话。这样做可以确保用户得到商家的专业服务，避免因非商家服务而影响产品的后期正常使用和保修年限。
2. 易损配件包修：在包修期内，如果油烟机或灶具的易损配件（如油杯、旋钮等）损坏，用户可以凭损坏配件和有效凭证到博世壁挂炉预约服务站以坏换新。
3. 退换机规定：根据国家新三包规定，自收到商品之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自收到商品之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。如果三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 全国统一服务：博世壁挂炉热水器提供全国统一的服务，包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。服务的收费也是标准化的，用户可以放心。
5. 产品指南和手册：博世壁挂炉热水器为用户提供详细的产品使用说明和注意事项，以确保用户正确使用产品并获得*佳的性能。
6. 商家认证服务门店：博世壁挂炉热水器有商家认证并授权的服务门店，这些门店提供产品咨询及预约线下门店等服务，并提供一站式服务。用户可以选择*近的门店寻求服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。