公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保：美的热水器产品均享受全国联保服务，用户可根据就近原则选择维修网点进行维修或退换货。
2. 保修期限：根据国家“三包”规定，美的热水器产品的整机保修期为一年，主要零部件保修期为三年。
3. 维修政策：在保修期内，如产品出现非用户人为造成的质量问题，公司负责免费维修；如因用户使用不当造成的问题，公司也会提供有偿维修服务。
4. 退换货政策：在购买后7天内，如产品出现性能故障或质量问题，用户可选择退货、换货或修理；在购买后15天内，如产品出现影响使用和安全的性能故障或质量问题，用户可选择退货或换货。
5. 咨询服务：美的热水器提供免费咨询服务，用户可通过电话、微信、商家网站等渠道咨询产品使用、保养等方面的知识。
6. 专业技术支持：针对大型工程项目或特殊需求，美的热水器提供专业技术支持，确保产品安装、调试和使用达到*佳效果。
7. 24小时星级服务：无论何时何地，只要您购买了美的产品，您都可以享受到24小时的星级服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。