公司名称:万家通电器维修中心

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华帝热水器维修技术咨询服务电话 顾客诉求服务

发布时间:2024年01月04日

详细说明

华帝咨询电话:4006-189123

一、华帝热水器维修服务政策如下:

1. 全国联保:华帝热水器产品均享受全国联保服务,用户可根据就近原则选择维修网点进行维修或退换货。
2. 保修政策:根据国家“三包”规定,华帝热水器产品的整机保修期为一年,主要零部件保修期为三年。在保修期内,如产品出现非用户人为造成的质量问题,公司负责免费维修;如因用户使用不当造成的问题,公司也会提供有偿维修服务。
3. 退换货政策:在购买后7天内,如产品出现性能故障或质量问题,用户可选择退货、换货或修理;在购买后15天内,如产品出现影响使用和安全的性能故障或质量问题,用户可选择退货或换货。
4. 咨询服务:华帝热水器提供免费咨询服务,用户可通过电话、微信、商家网站等渠道咨询产品使用、保养等方面的知识。
5. 专业技术支持:针对大型工程项目或特殊需求,华帝热水器提供专业技术支持,确保产品安装、调试和使用达到*佳效果。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非华帝家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

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