公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 退换货政策：自购买之日起7日内，消费者可以选择退货。自购买之日起15日内，消费者可以选择换货。
2. 修理政策：自购买之日起一年内，消费者可以选择免费维修。
3. 24小时星级服务：提供24小时的客服服务，消费者在任何时候遇到问题都可以联系他们。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。