公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 用户至上的原则：我们始终将用户的需求和满意度放在首位，为用户提供卓越的服务体验。
2. 全国联保服务：无论用户在哪里购买，都可以享受到全国联保服务，方便用户在需要维修时得到及时的支持。
3. 专业维修团队：我们拥有经验丰富的维修团队，他们具备专业技能，能够快速准确地解决用户的问题和故障。
4. 24小时在线客服：用户可以随时联系到我们，获得帮助和解答。我们的在线客服人员会以*快的速度对用户的咨询进行响应。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，我们会根据用户的需求尽快安排工程师上门服务，快速解决用户的难题。
6. 备件替换服务：如果维修过程中需要更换备件，我们会为用户提供备件替换服务，保证维修工作的顺利进行。
7. 定期回访：维修后，我们会定期回访用户，检查设备运行情况，确保用户满意度。
8. 提供全面的产品和服务：我们的产品和服务涵盖家用热水器、厨房设备、灯具、燃气具等各个领域，致力于满足用户不同需求。
9. 强大的市场影响力和完善的销售网络：我们的产品不仅在全国各地销售，还逐步拓展海外市场。我们设有分支机构和维修服务中心，为客户提供售前咨询和维修服务。
10. 坚持诚信和创新：作为一家有着多年历史的企业，我们坚持以诚信为基石，以技术创新为动力，不断提升自身实力，为客户提供更优质的产品和服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。