公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保：该公司的所有产品均享受全国联保服务，无论用户在何处购买，都可以在全国范围内的任何一家威能壁挂炉授权服务中心享受免费安装、咨询、维修、调试等一站式服务。
2. 3D智能断电技术：针对热水器产品，该公司提供了3D智能断电技术，以确保在洗澡或使用热水时自动断电，保护用户安全。
3. 全屋热水器守护神：针对全屋热水器，该公司提供全屋热水器守护神服务，守护全家的安全和舒适。
4. 免费安装：对于燃气热水器、电热水器等产品，该公司提供免费安装服务，用户只需支付材料费。
5. 定期回访：为了确保产品性能和用户使用体验，该公司会定期对用户进行回访，了解产品使用情况，解答用户疑问。
6. 全天候服务热线：该公司提供全天候的服务热线，用户可以随时拨打进行咨询或报修。
7. 服务时效：对于电话报修，承诺城区内24小时、乡村48小时内上门服务；对于在线报修，承诺1小时内响应。
8. 免费咨询设计：该公司提供免费电话指导设计安装方案服务，确保用户能正确使用产品。
9. 零件至少质保一年：该公司提供的零件至少质保一年，质保期内因产品质量问题出现的故障，该公司将免费提供维修服务。
10. 免费培训：对于商用或别墅型产品，该公司提供免费培训服务，确保用户能正确、安全地使用产品。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。