公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。
2. 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《万和股份厨卫热水器服务收费手册》收取相关费用。
3. 同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
4. 收费维修前，服务工程师应主动出示《万和股份厨卫热水器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
5. 收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。