公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 收费政策：在包修期内，如果产品因人为损坏或超过包修期需要维修，以及非公司免费承诺范围内用户所需的服务项目，费用由用户承担。
2. 上门服务费：如果用户需要上门服务，需要支付上门服务费。
3. 维修服务费：服务人员为用户提供维修服务时，用户需要支付维修服务费。
4. 配件材料费：如果维修过程中需要更换配件或材料，用户需要支付相应的费用。
5. 上门交通费（远程）：如果服务地点距离较远，用户可能需要支付一定的上门交通费用。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。