公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 保修期政策：大部分方太热水器产品提供一年的整机保修期。在这段时间内，如果出现非人为造成的质量问题，可以免费维修。此外，一些特定的零部件，如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等，也享受三年的保修期。
2. 退换货政策：在购买后七天内，消费者可以无条件退货或换货。然而，退回的商品必须保持完好，且没有任何损坏。
3. 安装政策：对于一些需要安装的热水器产品，如空调、洗衣机等，方太提供有偿的安装服务。
4. 特殊时期服务政策：在某些特殊时期，如自然灾害、重大疫情等，方太可能会提供额外的服务政策。例如，在某些地震受灾地区，方太可能会提供免费的检测和维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。