公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 全天候客户服务：万和提供24小时的客户服务，无论用户在何时遇到问题或需要帮助，都能得到及时的响应和解决。
2. 维修服务：万和提供全面的维修服务，包括安装、维修、退换货等。他们的专业团队会在*时间处理用户的维修问题，确保用户的使用体验。
3. 产品咨询与推荐：万和的客户服务团队还能为用户提供关于产品的咨询和推荐服务，帮助用户选择*适合自己的产品。
4. 会员服务：万和还为会员提供一系列的专属服务，比如会员专享优惠、会员活动等，让会员享受到更多的实惠和乐趣。
5. 智能服务：借助现代科技，万和还提供智能化的客户服务，比如通过手机APP或微信小程序远程控制热水器、查询产品信息等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。