公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 365天只换不修：方太推出了“365天只换不修”的维修服务新政策。自2021年1月1日起，凡购买方太智能小热水器的用户，在购机后的365天内如果出现性能故障或质量问题（非人为因素损坏），可以凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。这包括微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等智能小热水器。
2. 24小时快速响应：方太的维修服务网络覆盖全国，能够做到24小时内快速响应，让维修服务不等待。
3. 便捷自助服务：通过微信关注“方太服务”，用户可以享受24小时的便捷自助服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。