公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 维修政策：美的提供各种维修政策，以满足不同用户的需求。例如，针对智能小热水器，美的推出了“365天只换不修”维修服务新政策。这个政策适用于在购买后的365天内出现性能故障或质量问题（非人为因素损坏）的智能小热水器，用户可以凭有效购买凭证享受“只换不修”的服务。
2. 24小时快速响应：美的的维修服务网络覆盖全国，承诺在24小时内对用户的需求进行快速响应，让维修服务不再等待。
3. 便捷自助服务：通过微信关注“美的服务”，用户可以享受24小时的便捷自助服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。