公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 用户反馈机制：公司非常重视用户的意见和建议，鼓励用户在维修过程中提出反馈，以便持续改进维修服务质量。
2. 全国联保服务：能率热水器提供全国联保服务，用户可以在全国范围内享受到保修服务。
3. 维修保修政策：在维修中心进行维修后，用户可以享受相应的保修期，有效延长热水器的使用寿命。
4. 维修知识分享：能率热水器维修中心通过在线平台定期分享维修知识，为用户提供使用技巧和故障排除方法。
5. 专业技术支持：公司拥有一支专业的技术支持团队，为用户提供技术咨询、故障诊断和解决方案等服务。
6. 快速响应服务：能率热水器承诺在接到用户报修后，将尽快安排专业维修人员上门服务，确保问题得到及时解决。
7. 一站式服务体验：公司为客户提供从咨询、安装、使用到维修的全方位服务，确保用户在使用过程中得到全方位的支持和保障。
8. 定期回访制度：为了确保用户满意度和设备正常运行，能率热水器会对用户进行定期回访，及时了解用户需求和设备运行情况。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。