公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 用户反馈机制：公司鼓励用户在维修过程中提出反馈，以便持续改进维修服务质量。
2. 全国联保服务：用户可以在全国范围内享受到保修服务。
3. 维修保修政策：在维修中心进行维修后，用户可以享受相应的保修期，有效延长热水器的使用寿命。
4. 维修知识分享：万和热水器维修中心通过在线平台定期分享维修知识，为用户提供使用技巧和故障排除方法。
5. 专业维修团队：公司拥有专业的维修团队，能够快速准确地解决用户的问题和故障。
6. 24小时在线客服：用户可以随时联系到公司，获得帮助和解答。
7. 上门服务：对于需要上门维修的情况，万和热水器承诺在24小时内上门服务，为用户解决问题。
8. 备件替换服务：如果维修过程中需要更换备件，万和热水器将免费为用户提供备件替换服务。
9. 定期回访：维修后，万和热水器会定期回访用户，检查设备运行情况，确保用户满意度。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。