公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 24小时客服在线服务：能率热水器设有24小时在线客服，随时为顾客提供产品咨询、使用指导等服务，确保顾客在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。
2. 全国联保服务：顾客可以享受全国联保服务，无论在哪个城市购买的能率热水器产品，都能在所在地的能率热水器维修点进行维修服务。
3. 专业维修团队：能率热水器拥有专业的维修团队，具备丰富的维修经验和技能，能够快速准确地诊断和解决各种热水器故障。
4. 配件供应保障：能率热水器承诺为维修所需的配件提供保障，确保维修工作能及时进行。
5. 定期回访：在维修后，能率热水器会定期回访顾客，了解产品的运行状况，确保顾客满意。
6. 产品咨询服务：针对顾客在购买产品前的咨询，能率热水器提供产品知识、使用指导等咨询服务，帮助顾客做出更合适的选择。
7. 物流配送服务：对于异地购买的顾客，能率热水器提供物流配送服务，确保产品能安全、快速地送达顾客手中。
8. 费用透明：能率热水器承诺在维修过程中不收取额外费用，所有的费用都提前告知顾客，做到费用透明。
9. 质量保证：能率热水器对所有维修项目提供质量保证，如果维修后出现相同问题，将免费再次维修。
10. 一站式服务体验：能率热水器致力于为顾客提供一站式服务体验，包括售前咨询、产品选择、维修等环节，确保顾客在购买和使用过程中都能得到满意的解决方案。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品