公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 万和热水器提供全国联保服务，用户可以享受免费上门安装、移机、清洗、维修等维修服务。
2. 万和热水器承诺在保修期内，因产品质量问题导致的维修、更换配件等服务，将由万和承担费用。
3. 对于非万和服务商拆机、移机的情况，万和服务商二次服务时需收取加冷媒费用。
4. 对于环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装设备的情况，由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。
5. 对于安装电源线路、漏电保护开关、焊拆防盗网、特殊墙体开孔（玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质）等工作，热水器安装人员不具备条件完成操作的，为保障用户安全及利益，由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生费用由用户承担。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。