公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 延保服务：自热水器销售发票开具日期起，在厂保期以内且能正常使用的家用热水器、热水器、干衣机、热水器、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等产品，可以选择购买威能壁挂炉的延保服务。延保期限内，在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，且这些服务不限次数，直至修好或赔付为止。
2. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素导致的质量问题，威能壁挂炉会提供免费的维修或更换服务。如果产品在保修期内出现质量问题，消费者有权要求更换新机或退货。
3. 维修承诺：威能壁挂炉热水器维修服务承诺，提供24小时全天候的维修服务，为消费者提供快捷、高效的服务。此外，维修过程中，不收取任何额外的费用。
4. 收费服务：保修期外，消费者可以选择自行维修或者拨打维修服务电话进行维修，但需要支付一定的维修费用。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。