公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修服务政策如下：

1. 免费包修期：能率热水器的整机免费包修期为6年，主要零部件如压缩机等也提供6年的免费包修服务。
2. 退换政策：在产品售出后的15日内，如果发生主要性能故障，用户可以选择换机或退机。如果主要性能故障连续维修两次仍无法正常工作，用户也可以选择换机，并按国家三包规定重新计算包修期限。
3. 清洗服务：能率热水器提供深度清洗服务，费用按深度清洗的难度和所需时间来决定。
4. 安装及加长铜管服务：能率热水器提供加长铜管、气管和液管（各1条）、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接等安装服务。具体费用按实际长度计算，不足1米按1米计算。
5. 特殊作业：对于拆装防盗网、安装电源线路、特殊墙体开孔（玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质）等工作，由于热水器安装人员不具备条件完成操作的，为保障用户安全及利益，由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生费用由用户承担。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。