公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修期：在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件的损坏出现问题，持有购物凭证的用户可以获得免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。此外，根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
2. 维修服务：美的提供原厂配件保修服务，为确保消费者尽快正常使用产品，创造优质服务体验，美的热水器可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归美的热水器拥有并回收处理。
3. 维修服务：无论在保期中或保期后，只要是美的热水器正式行销的产品在任何国家皆可获得维修服务。若美的热水器在当地无行销此产品，美的热水器同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。
4. 客户支持：美的提供多种客户支持方式，包括在线搜索、产品手册、维修网点等，帮助客户解决遇到的问题。同时，美的还提供注册会员服务，会员可以获取选定产品的延长保修、促销信息及轻松获取支持。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。