公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：能率热水器通常提供两年保修期。在购买日期起两年内，如果产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的问题，能率将提供免费维修服务。
2. 免费维修：在保修期内，如果热水器出现非人为因素引起的故障，能率将提供免费维修或更换损坏部件的服务。
3. 全球联保：无论在哪个国家购买，只要是能率正式行销的产品，用户都可以获得维修服务。即使在保修期外，能率也提供收费维修服务。
4. 原厂配件：能率使用原厂配件提供保修服务，确保产品的质量和性能。
5. 退换货政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
6. 快速维修服务：为了确保消费者尽快正常使用产品，创造优质服务体验，能率热水器可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归能率拥有并回收处理。
7. 非质量问题收费标准：如热水器机经检测未发现质量问题的，收取50元检测费；如经检测发现质量问题的，按实际收取维修费和相应等级的零部件费用。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。