公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修政策：威能壁挂炉对所有在中国市场上销售的热水器产品提供保修服务。根据不同的产品类型和购买日期，保修期限可能会有所不同。一般来说，大部分产品的保修期限为一年。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，公司将免费维修或更换。
2. 维修服务热线：威能壁挂炉设立了24小时的维修服务热线，为客户提供便捷的技术支持和解决方案。客户可以随时拨打热线电话，咨询产品使用、故障排除等问题。
3. 上门服务：对于需要上门维修的服务，威能壁挂炉提供专业的上门维修服务。工程师会在接到报修后尽快上门，为客户解决问题。
4. 退换货政策：在购买产品后的7天内（含），如果产品出现任何质量问题，客户可以凭发票联系销售商进行退换货。如果产品在15天内（含）出现质量问题，客户也可以凭发票联系销售商进行换货。
5. 客户满意度调查：为了更好地了解客户的需求和意见，威能壁挂炉会定期进行客户满意度调查。通过这种方式，公司不断改进产品和服务，以满足客户的期望。
6. 培训与教育：为了帮助客户更好地使用和维护产品，威能壁挂炉会为客户提供相关的培训和教育服务。这些服务包括产品使用说明、操作培训、保养维护等。
7. 软件更新与升级：针对智能化的热水器产品，威能壁挂炉会定期发布软件更新和升级包。通过这种方式，公司不断优化产品的性能和功能，提供更好的用户体验。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包