公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：海尔热水器提供全国统一的维修服务，主要部件如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、节流部件等保修期为6年。在保修期内，如果产品出现性能故障，可以进行免费维修或更换。
2.
退换货政策：海尔热水器还提供7天无理由退货服务，用户可以在购买后7天内申请退货，享受无忧购物体验。此外，海尔热水器还提供2年包换政策，即自购买之日起2年内如产品出现非人为质量问题，可凭有效凭证进行包换。
3.
上门服务：海尔热水器的维修服务人员会根据用户需求提供上门服务，包括安装、维修、保养等。用户可通过电话、微信、商家网站等多种方式预约维修服务。
4.
服务费用：海尔热水器的维修服务费用明码标价，用户可通过商家网站或服务人员查询费用标准。同时，对于拆机、移机、加管等额外服务费用，用户也需自行承担。
5.
深度清洗服务：海尔热水器提供深度清洗服务，包括对内机的蒸发器、外壳部件、导风板、过滤网等进行深度清洗。此项服务可由用户自行预约或由维修服务人员提供。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。