公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：方太热水器提供全国统一的维修服务，主要部件如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、节流部件等享受长期保修，其中电机享受10年免费包修，其余主要部件享受6年免费包修。遥控器等配件也享受一定的保修期。在保修期内，如果产品出现性能故障，可以免费维修或更换。
2. 免费安装：方太热水器提供免费安装服务，包括支架、室内机挂板、接管、排水管等材料。用户需要自行提供室外机安装位置和电源。
3. 24小时服务：方太热水器提供24小时全天候服务热线，用户可以通过电话、网站或维修APP进行预约或报修，维修服务人员会在24小时内到达现场提供服务。
4. 质量保证：方太热水器承诺所有产品均经过严格的质量检测，确保产品符合国家标准和行业规范，提供高质量的热水器产品。
5. 深度清洗服务：方太热水器提供深度清洗服务，对室内外机进行全面清洗和保养，去除细菌、病毒等有害物质，提高热水器的制冷效果和空气质量。
6. 其他服务：方太热水器还提供加长铜管、移机、拆机等收费服务，具体费用根据实际情况而定。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。