公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：万和热水器提供一定期限的免费保修服务。在保修期内，如果热水器出现非人为造成的质量问题，公司将负责免费维修或更换零部件。具体的保修期限可能因产品而异，建议您查看保修卡或联系公司客服部门了解详情。
2. 增值服务：除了常规的保修服务，万和热水器还提供一系列增值服务，如安装调试、清洗保养、定期维护等。这些服务旨在帮助您更好地使用和维护热水器，确保其长期稳定运行。
3. 技术支持：如果您在使用万和热水器过程中遇到任何问题或故障，可以随时联系公司客服部门寻求技术支持。万和热水器的客户服务人员会耐心为您解答疑问，并提供解决方案。
4. 维修服务：万和热水器重视维修服务的质量和效率。一旦您提出维修服务申请，公司将尽快安排专业人员上门检测和维修。在维修期间，如果需要更换零部件，公司会提供备用零部件，以尽量减少对您使用热水器的影响。
5. 服务渠道：您可以通过多种渠道与万和热水器的客户服务团队取得联系，如电话、在线聊天和社交媒体等。无论您选择哪种渠道，万和热水器的客户服务团队都会尽快回复您，并为您提供满意的服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。