公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：能率热水器产品具有较长的保修期限，热水器产品整机包修一年，主要零部件包修三年。具体来说，压缩机、电路板、电机、冷凝器、蒸发器、热交换器、高低压柜体等属于主要零部件，而遥控器、温控器、防尘网、底盘等其他零部件的保修期限会相对较短。
2. 包修政策：在保修期限内，由于非用户人为因素引起的热水器故障，能率将免费提供维修服务。对于一些需要更换零部件的情况，能率会根据具体情况向用户收取费用。具体收费标准可能因不同零部件和维修难度而有所不同。
3. 安装服务：能率提供免费的热水器安装服务。然而，如果需要加装排气扇、外墙孔、冷媒管穿墙孔等特殊工程，用户需要支付额外费用。另外，如果安装地点不符合安装规范，例如在地震频发区域安装热水器等，能率不承担由此产生的责任。
4.
服务网点：能率在全国范围内设有多个服务中心和专卖店，用户可以通过拨打全国客服热线电话或者前往离自己*近的服务中心或专卖店进行维修服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。