公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 产品保修期：在购买日期起两年内，完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”使用产品的用户，若产品因制造工艺或元器件的损坏出现问题，伊莱克斯冰箱在中国的维修服务中心将提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
2. 全球联保服务：无论在哪个国家，只要是伊莱克斯正式行销的产品，用户都可以获得维修服务。即使在保修期外，用户也可以选择将故障产品快递至伊莱克斯预约维修站进行维修，但需承担来回快递运费。
3. 快速维修服务：伊莱克斯提供快速维修服务，确保消费者尽快正常使用产品。如果需要更换部件，伊莱克斯将回收更换下来的零部件或整机。
4. 寄修服务：除了门市维修外，用户还可以选择寄修服务。只需将故障产品快递至伊莱克斯预约维修站，待产品修复后，伊莱克斯会通过快递将产品送回给用户。在保修期内，用户无需承担来回快递运费。
5. 配件保修：伊莱克斯使用原厂配件提供保修服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。