公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：伊莱克斯冰箱产品提供一定期限的免费保修服务。在保修期内，如果产品出现非用户人为因素造成的问题，伊莱克斯将免费维修或更换零部件。整机的保修期一般为3年，主要零部件的保修期一般为6年。另外，部分特殊产品如智能除湿冰箱等，还会提供额外的压缩机3年免费包修服务。
2. 安装材料收费：首次安装冰箱时，如果需要增加材料（如加长连接管、支架等），伊莱克斯会根据实际成本收取费用。
3. 维修收费服务：如果消费者在安装、调试或维修冰箱时需要收费，伊莱克斯会事先明确告知用户并提供详细的收费清单。
4. 不提供免费服务的范围：以下情况不属于免费服务范围，包括无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、因消费者使用、维护、保管不当造成损坏、未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期经修复仍可继续使用、因不可抗拒力造成损坏、非预约维修部拆动造成损坏等。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。