公司名称：万家通电器维修中心

倍科咨询电话：4006-189123

倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 免费维修服务：在购买日期起两年内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的问题，倍科将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，并根据需要更换零件或整个产品。无论在保期中或保期后，只要是倍科正式行销的产品，在任何国家都可以获得维修服务。
2. 全球联保服务：倍科提供二年全球联保服务。若产品在保修期内出现因制造工艺或元器件造成的质量问题，倍科中国维修服务中心将提供免费维修服务，或视情况更换零件，部件或整机产品。
3. 快速维修服务：为确保消费者尽快正常使用产品，倍科提供快速维修服务。他们可以选择以更换部件的方式进行维修，而不是进行元件级的维修。更换下来的零部件或整机所有权归倍科所有并会进行回收处理。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
5. 寄修服务：倍科预约维修站提供寄修服务。用户可以将故障产品快递至倍科预约维修站进行维修，待产品修复后，倍科会通过快递将产品送回给用户。在保修期内，用户无需承担来回的快递费用。保修期外，用户可以选择将故障产品寄修给倍科，但需自付来回的快递费用。
6. 配件保修：倍科使用原厂配件提供保修服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非倍科家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。