博世冰箱维修技术咨询服务电话 合情合理服务
发布时间:2024年01月02日
详细说明
博世咨询电话:4006-189123
博世冰箱维修服务政策如下:
1. 免费维修期:博世冰箱提供5年的免费维修期,期间因非人为因素导致的故障,博世将提供免费维修服务。
2. 压缩机保修期:压缩机的保修期为6年,期间因压缩机故障需要维修的,消费者可以享受免费的维修服务。
3. 特殊情况:如果因消费者使用、维护、保管不当导致损坏,或因非博世冰箱指定的预约服务网点安装、维修导致损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的),以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣导致损坏的,都不在保修范围内。
4. 退换政策:产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机。按照国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
5. 退机政策:产品自售拆、装、移机均不含运输、维修、拆装防盗网、材料等费用,但已包含补加冷媒及人工费用;非博世服务商拆机、移机,博世服务商二次服务时需收取加冷媒费用;若环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装设备,由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。