博世冰箱维修技术咨询服务电话 及时响应服务
发布时间:2024年01月02日
详细说明
博世咨询电话:4006-189123
博世冰箱维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:顾客满意*。博世秉承“顾客至上,服务为本”的理念,致力于提供优质的产品和服务,以满足顾客的需求和期望。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。博世承诺按照国家相关规定对产品实行“三包”服务,包括产品包修、包换、包退,以确保消费者的合法权益。
3. 服务便捷:提供全国范围内的维修服务。博世在全国范围内设立了多个服务中心,并配备了专业的维修服务团队,可以快速响应和处理顾客的维修和咨询需求。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询。博世的客户服务人员会积极解答顾客的问题和疑虑,提供有关产品的使用和保养等方面的指导。
5. 顾客意见处理:及时解决或提出明确的解决方案。对于顾客的投诉和建议,博世会认真对待并及时处理,确保顾客的满意度得到提高。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访。博世会对提供的安装和维修服务进行质量检查和回访,以确保服务的质量和效果。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。